Política de Reembolso de UAS Academy

En UAS Academy, un producto de Escuela de Navegación Aérea SpA, valoramos la satisfacción de nuestros estudiantes. Sabemos que pueden surgir situaciones en las que un curso no cumpla con tus expectativas, por lo que hemos establecido una política clara de reembolsos para garantizar una experiencia justa y transparente.

1. Requisitos para Solicitar un Reembolso

Podrás solicitar un reembolso si cumples con alguna de las siguientes condiciones:

• Curso no iniciado: Si no has comenzado a acceder a los materiales o lecciones del curso.
• Problemas técnicos: Si experimentas problemas técnicos con el curso que no pueden ser solucionados por nuestro equipo de soporte.
• Información incorrecta: Si el curso adquirido no coincide con la descripción ofrecida en la plataforma.
• Desacuerdo con la calidad del curso: Si, dentro de los primeros 7 días después de la compra, consideras que el curso no cumple con tus expectativas en términos de calidad y contenidos ofrecidos.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue los siguientes pasos:

1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a soporte@uasacademy.cl con la siguiente información:
   • Nombre completo del solicitante.
   • Correo electrónico asociado a la cuenta.
   • Nombre del curso para el cual solicitas el reembolso.
   • Razón específica para la solicitud de reembolso.
   • 
     
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo dentro de un plazo de 5 días hábiles para confirmar la recepción y procesar tu solicitud.

3. Tiempos de Reembolso

Una vez que la solicitud de reembolso haya sido aprobada, el monto será reembolsado utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. El tiempo que tome recibir el reembolso puede variar dependiendo del proveedor del método de pago, pero generalmente ocurre dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

4. Excepciones a la Política de Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el estudiante ha completado más del 20% del contenido del curso.
• Si la solicitud de reembolso es realizada después de los 7 días posteriores a la compra.
• Si el curso ha sido adquirido con un descuento significativo (más del 50%) en promociones especiales.
• Cursos cuyo acceso haya sido proporcionado como parte de un paquete con otros cursos no reembolsables.

5. Cancelación del Acceso al Curso

En caso de que se otorgue un reembolso, se cancelará automáticamente el acceso al curso correspondiente, y no podrás continuar accediendo a los materiales o lecciones de dicho curso.

6. Modificaciones a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será reflejado en esta página y entrará en vigor inmediatamente para las nuevas compras. Te recomendamos revisar esta política de manera periódica para estar al tanto de posibles actualizaciones.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos en:

Escuela de Navegación Aérea SpA
Correo electrónico: soporte@uasacademy.cl